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現場考察和用戶需求調研

2020-07-03 10:33      點擊:
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一、現場考察
除了那些與建筑同步的設計,在開始辦公空間的設計前,就算有建筑圖,如果可能我們首先還是應該先去考察準備實施的場地,因為建筑圖與實地不但在尺寸方面會有差距,而且在施工的過程中,因種種原因改變原圖也是難免的。另外,就是再詳盡的建筑圖也難以把各種建筑梁柱和排污等設施標得清清楚楚,而這些卻同樣是設計的先決條件。還有,圖上雖有朝向和窗戶,但外圍環境卻一般無法標出,而外圍環境對室內的美觀和采景都有相當的影響。
因此,到了現場,首先應該重新復核平面的尺寸,然后要標明主次建筑梁的高度和排污管、消防栓、 噴淋頭、煙感器、通風和空調管道的尺寸。如果這些項目不在設計范圍之內,還應了解清楚它們完成后的尺寸與形狀,以便設計時作修飾。
 
其次,應記住各窗戶的外部環境,以便使某些辦公室間(如接待室、會議室等)有較好的朝向和景觀,面倉庫和設備房等則可安排在景觀差或無窗戶的位置。同時,應仔細考察建筑的結構,考慮將來裝修結構的固定和連接方式。
 
再次,應檢查樓板和天花是否裂縫或漏水,窗戶的接合處是否緊密,窗戶的開關是否順暢。如果這些方面有問題,應記錄好,提前知會客戶,商討解決方法。如屬原建筑商責任,則應請客戶督促他們修繕。
 
做完以上記錄后,還應在現場對些較特殊的位 置和結構(如特別低的建筑梁和設施、妨礙空間的排污管道等)進行裝飾處理的構思,因為這樣更有“現場感”,解決問題的方式也會更加快捷和直接。
 
 
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二、用戶需求調研
在考察現場之后,還不能急于動手畫設計方案,還應該誠懇地征求和聽取用戶的意見,了解用戶的使用意圖和審美傾向。其具體工作如下。
 
1、充分了解用戶的工作性質
 
       在此之前,我們也許可以從對客戶的單位名稱的理解,再加上自己的經驗作判斷,多少會知道或想到該單位的大概的業務性質。但這還遠遠不夠,因為“隔行如隔山”,我們所知與實際情況也許還有很大的差別,因為就算是同類的單位,仍有許多各自不同的具體業務要求。而只有最具體的功能要求,才對具體的設計有指導意義。
       不同的單位,由于業務性質不同,在社會上就會有不同的習慣形象,在工作上對辦公空間會有不同的使用要求,如房產公司需要較好的展示與洽談大廳;而銀行則要求設有豪華的門面、氣派的大廳和牢固安全的營業柜臺;而一些貿易或技術服務公司,則常把客戶接待室和業務室看得同樣重要。另外,不同的單位還會有不同的資料儲存方式(如文件柜、軟件柜、圖紙柜等)和工作方式(如營業柜臺、工作臺、展臺柜等)對于這些情況,設計師應做好許細的記錄,對部分非常規的要求,還應及時將自己的現解提出來與客戶及時交流,以縮短理解與實際要求的距離。
 
2、了解用戶的管理架構和間隔要求
 
       管理架構比較容易了解,用戶或給你相關資料或告訴你,做以記錄即可;但間隔要求方面,不同的用戶差異很大。首先是“老板”室的位置,往往除了要好的景觀、朝向和便于管理之外,還會有某些個人的喜愛甚至迷信的因素。這種時候,設計師同樣是要盡量滿足其要求,只有當這些要求實在不合理時,設計師就應以專業知識對其闡明利弊關系了。除此之外的其他空間分隔,仍要盡量滿足客戶要求,因為畢竟日后是客戶天天使用的,而且以后間隔的調整是最麻煩的。如果是有經驗的設計師,只要看過圖紙或場地,聽到客戶提出的間隔要求,即可闡述出其利弊關系并與之溝通;如果不行,就只好在設計平面圖的過程中去發現和解決問題了。
 
3.了解客戶的審美傾向
 
因為設計最終是為客戶服務的,雖然設計只按客戶的審美來做末必好,但不被用戶接受的設計可以說只是一堆皮紙,所以與用戶交談的過程,既是了解用戶審美情趣的過程,同時也是因勢利導,發揮設計師設計想象力和說服力,影響和提高客戶審美的過程。
在交談的過程中, 設計師可先試探性地征求用戶喜歡何種裝飾風格,這時用戶可能有各種反應,他可能武斷地只認為某種裝飾風格最好,如歐式、中式或日式,現代或古.....無論用戶喜好何種風格,這時候設計師都要迅速思考:此種風格是否適用于客戶的業務性質。如果適合,便可進步探索具體的裝飾效果。 如一位經營電腦業務的用戶,認為他的辦公空間最好用現代風格來裝飾。你便應想出以金屬材料或原木或玻璃的主材的方案,提出來與用戶交流,如果得到同意,可就具體的些作法再作試探,如已落實用不銹鋼和玻璃為主要用材時,那么最好繼續落實不銹鋼到底是用鏡面還是用沙光,玻璃是全透明還是半.....總之.落實得越具體,以后設計走的彎路就越少。對有經驗和能力的設計師來說,任何具體的要求,都不會束縛自己設計的創意。
 
4.了解客戶的投資預期
 
與客戶交談中,還應注意了解客戶對裝修資金投入的設想,因為這是設計和裝修的“經濟基礎”。有些客戶可能會說:“多少錢無所謂,您給我搞得越漂亮越好!” 但要注意:這類客戶也許未必知道真正的花費。當設計方案中擬用各種高級材料后,再一報價時,往往會把他們嚇一跳!有些愛面子的客戶,則會很客氣地說:“讓我考慮考慮”,之后便會再去找別人設計了(因為找別人的時候他可以先提出大概的投入,再讓人家設計)。所以對所謂不在乎造價的客戶,有經驗的設計師會馬上舉一個高級裝修的例子,并大概說出它們的面積造價,看看客戶的反應,在進行下一步的構思。
 
5.與客戶對某些特殊結構和部位的處理達成共識
 
在與客戶交談的過程中,設計師還可以與客戶就現場的一些特殊環境處理進行討論,如有些建筑梁過低、柱子過粗還布滿了管道……對此,設計師應想到在安排電器布線、空調管道并裝修后的實際情況,并應事先告訴客戶,征求他們的意見,以免日后因這些問題產生糾紛。
 
6.了解自己的工作范圍
 
通過交談,設計師還應了解客戶委托的工作范圍,即是單純設計還是設計兼工程管理,或全面負責設計施工。設計師知道自己工作范圍,對出什么樣的設計方案和方案到什么程度方面是有絕對意義的。

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